Réponse à vos questions les plus courantes
CHOIX ACTIVITE
- A quel niveau dois-je inscrire mon enfant?
Des tests sont effectués début septembre pour les nouveaux enfants de l'école de natation, afin de s'assurer qu'ils sont inscrits dans le bon niveau. Cela permet que l'enfant puisse progresser, dans un groupe où il est à l'aise. Si nécessaire, on vous indiquera alors le cours à choisir si celui-ci n'était pas le bon.
Voici quelques indications pour vous guider en attendant ces tests:
Niveau 1 : l' enfant doit sauter dans l'eau avec une frite dans le petit bain, mettre la tête sous l'eau. (Si l'enfant n'est pas suffisamment à l'aise dans l'eau il pourra intégrer le jardin aquatique pendant quelques mois)
Niveau 2 : l'enfant doit se déplacer sur le ventre et le dos sur 12m sans aide à la flottaison, il doit récupérer un objet au fond du bassin ( profondeur minimum 1m60).
Niveau 3: l'enfant doit maîtriser le crawl avec la respiration sur le coté sur 25m, le dos , les plongeons du mur.
- J'hésite entre apprentissage et perfectionnement
"Je nage la brasse, mais la tête hors de l'eau. J'aimerais apprendre à être plus à l'aise, mettre la tête dans l'eau notamment" : Choisissez le niveau apprentissage
Le cours de perfectionnement est destiné aux personnes qui maitrisent 3 nages (brasse, crawl, dos crawlé) avec placement de la respiration, et qui veulent progresser techniquement.
Si vous ne savez pas du tout nager, nous vous conseillons le cours Aquaphobe qui vous permettra d'apprendre à nager dans un bassin plus adapté, avant de pouvoir intégrer le cours Apprentissage.
PROBLEME TECHNIQUE
- Je n'arrive pas à me connecter
Pour vous connecter, vous devez utiliser Firefox, Chrome ou Edge. Nous ne sommes pas compatibles Safari.
Si vous utilisez bien un navigateur internet compatible et que la connexion ne fonctionne toujours pas, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
- Je ne vois pas l'école de natation dans les cours proposés pour les inscriptions
Pour inscrire votre enfant à l'école de natation, vous devez créer un compte à son nom et non pas au votre. Nous proposons uniquement les cours correspondant à l'âge de l'adhérent.
Plus d'informations sur cette page afin de savoir comment lier le compte de votre enfant à votre compte.
- Je ne connais pas mon mot de passe, comment me connecter?
Si vous n'avez jamais défini de mot de passe pour votre compte ou l'avez oublié, vous pouvez cliquer sur le lien "mot de passe oublié" et suivre les instructions.
- On me demande un code pour me connecter. / Le bouton "Je suis un nouvel adhérent" n'est pas visible.
Durant les deux semaines qui suivent l'assemblée générale, les inscriptions sont réservées aux anciens adhérents qui renouvellent leur inscription. Le code ne sera plus demandé et le lien pour créer un compte apparaitra lorsque les inscriptions seront ouvertes à tous.
- Je suis passée à la permanence pour m'inscrire. Je suis maintenant sur votre site pour créer notre compte adhérent, mais je n'y arrive pas : j'ai un message qui me dit que ce n'est pas possible
Si vous vous êtes inscrits à une permanence, votre compte adhérent a déjà été créé lors de cette inscription. Il vous suffit donc de vous connecter à ce compte existant en initialisant votre mot de passe via le lien "Mot de passe oublié".
- Je vous ai déjà tout envoyé mais je reçois un mail m'indiquant les documents à vous renvoyer complétés
Le mail est envoyé automatiquement lors d'une inscription. Il vous permet d'avoir une confirmation de l'heure et le lieu où vous êtes inscrit.
Si vous avez déjà fourni tout votre dossier sous format papier le jour de votre inscription à une permanence, vous pouvez ignorer le mail.
MODES DE PAIEMENT
- Est-il possible de payer en plusieurs fois par virement ?Non, le paiement en 3 fois est réservé au mode de paiement par chèque. Si vous souhaitez régler par virement vous devez faire le paiement en 1 fois, ou bien un virement et deux chèques.
- Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
- Virement en 1 fois (Télécharger RIB)
- Chèque bancaire à l'ordre du CNPI (en 1 à 3 fois)
- Chèques associatifs délivrés par la mairie de l'Isle d'Abeau (se renseigner auprès de la mairie)
- Pass'Région
- CartesTatoo Isère
- Pass'Sport (si renouvelé pour la saison 2023-2024)
- Chèques vacances ANCV
- Espèces
- Dossier CCAS
- Quand pourrai-je avoir une facture?
Nous préparons les factures mi-octobre au moment de l'encaissement du premier paiement, les premières séances étant des séances d'essai.
- Je souhaite payer en espèce ou remettre mes paiements ne main propre, comment puis-je faire?
Vous pouvez vous rendre à l'une de nos permanences.
- Comment vous faire parvenir mon règlement?
- Soit vous rendre à l'une de nos permanences (actuellement le lundi de 15h à 18h)
- les déposer dans la boite aux lettres du club si vous ne pouvez pas passer aux heures de permanence. (maison des associations de Saint Quentin Fallavier)
- les envoyer par courrier, à l'adresse CNPI 44 rue des Marronniers Cidex 44 38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER
ATTENTION: n'envoyez pas de chèques vacances, chèque sans ordre, espèces, etc. par courrier postal.
- A quel ordre dois-je faire le chèque?
A l'ordre du CNPI (Club Nautique Portes de l'Isère)
- Quel découpage puis-je faire pour mes trois chèques?
Le découpage est indiqué dans la facture jointe au mail de confirmation de préinscription. Si vous ne l'avez plus, elle est disponible dans votre espace adhérent (Mes documents)
- Comment faire pour payer une partie de mon adhésion avec un chèque associatif ou le Pass'Sport?
Si vous souhaitez payer partiellement avec un autre moyen de paiement (chèque associatif, chèque vacances, etc.) celui-ci peut être déduit du deuxième et/ou du troisième chèque.
Si vous n'avez pas encore reçu votre chèque associatif ou autre, il faut nous faire parvenir un chèque de caution du même montant.
Nous détruirons le chèque de caution lorsque vous nous aurez fait parvenir le numéro de votre chèque associatif.
DEROULEMENT DES COURS
- Est-ce que je peux nager pendant le cours de mon enfant ou dois-je attendre dehors ?Les piscines ne sont pas ouvertes au public pendant les cours proposés par les associations. En revanche, il est possible de participer à une activité adulte du CNPI pendant le cours de votre enfant si nous en proposons aux mêmes horaires.
- Est-ce qu'en tant que parent je peux accompagner mon enfant dans les vestiaires? Jusqu'au bassin?
Vous pouvez accompagner votre enfant dans le vestiaire s'il est trop jeune pour s'habiller/déshabiller tout seul.
En revanche, les horaires de cours étant partagés entre adultes et enfants, il faut respecter les vestiaires dédiés et l'intimité de chacun : les accompagnatrices femmes doivent aider leur enfant dans les vestiaires pour femmes et les accompagnateurs hommes dans les vestiaires pour hommes.
Pour le bon déroulement des cours, vous ne pouvez en revanche pas accompagner votre enfant au bord du bassin. Des séances portes-ouvertes sont proposées dans l'année afin de vous permettre de voir les progrès de votre enfant.
- Quand commencent les cours?
La CAPI nous met habituellement à disposition les piscines à partir du 15 septembre. Nous vous confirmerons la date de début des cours dès que celle-ci nous sera indiquée par la CAPI.
INSCRIPTIONS
- Est-ce qu'il reste des places ?Toutes les places encore disponibles sont visibles ici.
- Comment fait-on pour s'inscrire? Pouvez-vous m'envoyer le formulaire d'inscription?
Les pré-inscriptions se font en ligne sur notre site internet https://cnpi38.fr/inscriptions, l'inscription sera validée lorsque nous auront reçu tous les documents et le règlement de votre cotisation.
Si vous avez besoin d'aide pour vous inscrire, la procédure d'inscription est détaillée sur cette page: https://cnpi38.fr/procedure-inscription/ .
Les places encore disponibles sont visibles ici : https://cnpi38.fr/inscriptions/#disponibilites
Les tarifs sont indiqués dans le fichier contenant les horaires des différents cours https://cnpi38.fr/inscriptions/#Creneaux
Nous tenons également des permanences d'inscription si vous le préférez : permanences.
- Peut-on s'inscrire pour une séance? Prendre un abonnement de 10 séances?
Nous ne proposons pas de cours à la séance, il faut vous rapprocher de la CAPI pour nager en dehors des cours proposés par l'association. Les inscriptions se font à l'année et seront ouvertes à tous le 1er juillet.
Il n'y a pas de séance d'essai avant inscription, mais les deux premiers cours à la rentrée sont des cours d'essai.
Les inscriptions se font en ligne sur notre site internet https://cnpi38.fr/inscriptions .
Les places encore disponibles sont visibles ici : https://cnpi38.fr/inscriptions/#disponibilites
Si vous avez besoin d'aide pour vous inscrire, la procédure d'inscription est détaillée sur cette page: https://cnpi38.fr/procedure-inscription/ .
- Il n'y a déjà plus de place pour inscrire mon enfant au forum des associations, comment cela se fait-il?
Les réinscriptions se font dès le mois de juin (lors de l'assemblée générale) et les places sont réservées pendant deux semaines aux réinscriptions.
Les inscriptions pour tous sont ouvertes le 1er juillet, et les places partent vite surtout pour les enfants.
Nous vous conseillons de ne pas attendre les forums des associations pour inscrire votre enfant.
- Est-ce que je peux faire une séance d'essai avant de m'inscrire?
Non. Les deux premiers cours sont des cours d'essai. En revanche il nous faut votre inscription complète, y compris le règlement avant le premier cours.
Si l'essai n'était pas concluant, nous vous rembourserions votre cotisation ou détruirions les chèques.
- Avez-vous une liste d'attente?
Oui, nous avons une liste d'attente pour les cours qui sont complets. Je vous invite à envoyer un mail via le formulaire de contact en indiquant nom, prénom, date de naissance de l'adhérent et cours souhaité (date/heure/niveau) .
- Quels sont vos tarifs? Combien coûte l'inscription?
Les tarifs sont indiqués dans le fichier contenant les horaires des différents cours https://cnpi38.fr/inscriptions/#Creneaux
- Est-ce que je peux remettre mes papiers à l'éducateur ? / Est-il possible d'apporter le règlement lors de mon cours ?
Les éducateurs ne sont pas habilités à récupérer/gérer vos dossiers d'inscriptions et n'en ont pas le temps. Ils doivent gérer des cours qui s'enchainent, n'ont pas d'endroit pour déposer vos dossiers, etc.
Nous vous remercions donc de ne pas passer par les éducateurs pour nous remettre vos documents mais plutôt vous rendre à une permanence du bureau ou les déposer dans la boite aux lettres du club.
- Comment se passent les inscriptions pour des personnes souhaitant adhérer l'an prochain à votre club ? Y-a-t-il des pré-inscriptions à faire ?
Les réinscriptions se font dès le mois de juin (lors de l'assemblée générale) et les places sont réservées pendant deux semaines aux anciens adhérents. Les nouveaux créneaux et tarifs sont disponibles sur le site à l'issue de l'assemblée générale.
Les inscriptions pour tous seront ouvertes le 1er juillet. Lorsque les inscriptions seront ouvertes à tous, un bouton "Je suis nouvel adhérent" sera présent sur la page des Inscriptions.
Les pré-inscriptions se font en ligne sur notre site internet https://cnpi38.fr/inscriptions, l'inscription sera validée lorsque nous auront reçu tous les documents et le règlement de votre cotisation.
Si vous avez besoin d'aide pour vous inscrire, la procédure d'inscription est détaillée sur cette page: https://cnpi38.fr/procedure-inscription/ .
Les tarifs sont indiqués dans le fichier contenant les horaires des différents cours https://cnpi38.fr/inscriptions/#Creneaux
Nous tenons également des permanences d'inscription si vous le préférez : permanences.
INFORMATION SUR LE CLUB
- Peut-on s'inscrire pour une séance? Prendre un abonnement de 10 séances?
Nous ne proposons pas de cours à la séance, il faut vous rapprocher de la CAPI pour nager en dehors des cours proposés par l'association. Les inscriptions se font à l'année et seront ouvertes à tous le 1er juillet.
Il n'y a pas de séance d'essai avant inscription, mais les deux premiers cours à la rentrée sont des cours d'essai.
Les inscriptions se font en ligne sur notre site internet https://cnpi38.fr/inscriptions .
Les places encore disponibles sont visibles ici : https://cnpi38.fr/inscriptions/#disponibilites
Si vous avez besoin d'aide pour vous inscrire, la procédure d'inscription est détaillée sur cette page: https://cnpi38.fr/procedure-inscription/ .
- Est-ce que l'on peut s'inscrire à seulement quelques séances d'aquabike?
Non, les inscriptions pour l'aquabike se font au trimestre pour un cours par semaine, et le tarif dépend du nombre de jours de cours dans ledit trimestre.
- Quels sont vos horaires d'ouverture de la piscine?
Nous sommes un club de natation et ne gérons pas les piscines.
La piscine est gérée par la CAPI, il faut donc voir avec elle pour ce qui est des tarifs à la séance et les horaires d'ouverture.
De notre coté nous proposons des cours à l'année auxquels vous pouvez vous inscrire.
Les tarifs et horaires des activités que nous proposons sont disponibles sur cette page : https://cnpi38.fr/inscriptions/#Creneaux
Les places encore disponibles en bas de cette page : https://cnpi38.fr/inscriptions/#disponibilites
- Est-il possible de prendre quelques séances, plutôt que de m'engager sur l'année?
Nous ne pouvons pas prendre d'inscription à la séance : nous sommes une association et louons les lignes d'eau à la CAPI.
Nous devons également payer le salaire des éducateurs qu'il y ait une seule personne dans la ligne d'eau ou que le cours soit complet. C'est pourquoi nous avons besoin d'un engagement de la part des adhérents et que les inscriptions sont uniquement annuelles (trimestrielles pour l'aquabike).
- Proposez vous des réductions s'il y a plusieurs inscriptions au sein de la même famille?
Nous proposons un réduction familiale à partir de 3 adhérents : 50% de réduction pour les adhérents à partir du 3ème d'une même famille (parents-enfants à la même adresse).
Nous proposons également une réduction pour un même adhérent à partir de la deuxième activité.
- Faut-il payer un abonnement à la piscine en question en plus de celui pour le club?
Non, tout est inclus dans votre cotisation.
- Y-a-t-il des formations ou des cours privés pour adultes pour la natation?
Nous ne proposons pas de cours privés, nous vous invitons à contacter la CAPI pour savoir si des cours particuliers sont dispensés sur les piscines de la CAPI.
- Pouvez-vous m'envoyer le planning? Combien de fois par semaine puis-je me rendre au cours?
Chaque inscription concerne un cours par semaine, fixe, pour lequel votre place est réservée.
Seules exceptions : les compétiteurs qui doivent s'entrainer plusieurs fois par semaine et le cours Adulte+ qui correspond à deux séances par semaines.
Si vous souhaitez suivre deux cours par semaine, vous devez vous inscrire à deux cours, le deuxième bénéficiant d'une réduction.
La piscine est ouverte toute l'année de mi-septembre jusqu'à fin juin (Assemblée générale), excepté durant les vacances scolaires.
- Donnez-vous des cours à Bourgoin?
Non, nous donnons des cours sur les piscines de St Quentin Fallavier, l'Isle d'Abeau et Villefontaine.
- Est-ce que les cours ont lieu durant les vacances scolaires?
Non, les cours n'ont pas lieu durant les vacances scolaires, et se terminent donc le samedi soir avant chaque période de vacances (les cours du premier samedi des vacances sont maintenus).
Nous proposons en revanche des stages durant certaines périodes de vacances, vous en serez informés via la newsletter du club, pensez à la lire!